Na Lillamor, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução clara e transparente. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos abaixo:
1. Prazo para Troca e Devolução
Você possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar solicitações.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Na embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Acompanhado da declaração de conteúdo e de todos os acessórios.
3. Motivos para Troca e Devolução
As trocas e devoluções podem ser solicitadas por alguns motivos, incluindo:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do solicitado (tamanho, cor, etc.);
- Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: CONTATO.LILLAMOR@GMAIL.COM ou telefone: (21) 97546-4530. Informe seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
5. Custos de Envio
- Defeito: A Lillamor arcará com os custos de envio para a devolução.
- Arrependimento: O frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
6. Prazo para Reembolso
Após receber o produto devolvido e confirmar que está nas condições estabelecidas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
7. Produtos Excluídos da Política
Alguns produtos podem ser excluídos da política de troca e devolução, como:
- Produtos personalizados;
- Produtos em promoção ou liquidação (consultar as condições específicas).
8. Considerações Finais
Recomendamos que todas as informações sejam lidas com atenção antes de qualquer compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos produtos!
Atenciosamente,
Lillamor
